岗位职责
职责描述:
1、按要求负责客户问题咨询、api接口对接、问题处理等
工作进行响应并闭环跟踪；
2、熟练使用vos软件功能，独立完成sip对接、规则设
置，线路调度等工作事项
3、协助业发/项目经理进行项目支撑工作，具备一定统
筹协调能力‚衔接各个部门以及客户；
4、收集、分析客户需求并整理成文档，正确引导客户需
求，对需求变更进行有效控制，阶段性对客户进行相关
产品基础培训使用
5、负责短信系统‚网关对接调试的配置、远
程维护和管理
6、为客服专员日常工作提供支持，跟踪处理所有疑难问
题‚负责所有客户的线路质量方面的售后工作；
其他要求 任职资格：
1、通信、计算机、网络相关专业者优先
2、短信系统或平台 例如vos 相关工作经验，熟练掌
握linux抓包和wireshark分析sip信令的相关操作
3、熟悉常规语音业务种类‚熟悉freeswitch asterisk等
软交换网关对接落地配置，对各种网路情况下的nat穿
墙处理有丰富经验
4、熟悉voip相关知识及原理 例如sip协议、语音编码
等
