岗位职责

1、通过各电商平台沟通软件，在线解答客户提出的各种问题。
2、掌握公司产品知识，引导并推荐客户所需商品促成交易；
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前咨询以及售后指导相关服务工作；
4、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升满意度。

相关经验、技能要求

1、具备良好的服务意识，较强的责任心。
2、具备良好的沟通表达能力，思路清晰，灵活。
3、心态积极向上，富有正能力。
4、能熟练撑握电脑的***操作，打字速度60字/分钟以上。
5、有平台客服（京东、***、***等）或电话销售，相关工作经验者优先；
6、能不断学习进步，愿意与公司一起发展。

联系方式/地图

• 公司地址：西湖区文一路****
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